一是提供所谓"标准产品"的CRM。
由于其产品从设计上考虑各行业客户的不同需求，"标准产品"可以适应中小企业客户的需要。在产品上线后，企业能够直接从CRM厂商那里取得很多现成的管理思想和经历，能够削减人力和时刻的花费。比方CRM经过选用最新技能，能够为公司供给360度客户管理方式，使企业能够在最短的时刻内观察知道到客户的所有信息，节约时刻，进步工作效率。其次，CRM厂商供给的软件一般都是经过很多测验后才推行到市场的，所以软件的功用对比稳定，企业施行起来对比简单，施行过程也易于操控。
二是提供完全根据客户需求定制的CRM项目。
这种CRM项目的特点是，软件提供方承诺完全按客户的需求开发。企业能够依据本身状况为自个量身打造一套CRM体系，体系能够高度契合企业操作习气和事务流程。然后能够就此脱节对软件CRM厂商的依靠，构成自个特有的个性。但是自立开发具有明显的局限性，解决方案的好坏取决于公司开发团队的水平。开发的时刻周期也对比长，项目进展难以操控。而且为了日后体系的保护与开发，公司有必要保存一部分开发人员。长时刻来看，自立开发的隐形花费远远多于采购老练商品的花费。而且随着以后的事务改变，开发需求的功用越多，开发经费越多，而且各模块是否能极好兼容是个对比大的问题。
那么你觉得什么样的CRM系统最适合贵企业需要呢？