随着互联网时代的到来，人们的生产生活方式也在不断地发生着变化，现在的人们把大多数的时间都花费在了网络上，也就是说，任何一家公司，他们的客户都有可能在网络上出现，所以传统的管理模式已经不能够适应时代的发展，在极具竞争力的社会里，如果想要把握住客户，那么就需要进行硬件方面的革新，所以很多的大型公司都安装了CRM客户关系管理系统，这个强大的系统可以实现客户信息的全纪录和数据的分析，为公司的领导层决策提供科学的数据支持。
1.CRM
传统的客户信息管理模式比较的复杂和繁琐，并且在记录的时候有很大的漏洞，比如说可能重复记录了客户的信息，也有可能漏掉了某个客户的信息。但是如果使用CRM客户信息管理系统，那么就不会出现这种现象，因为非常CRM强大的数据库系统，可以对自己内部的数据进行检测和分析。
2.客户关系管理系统
一旦数据库当中出现了重复的数据，那么CRM就会自动的进行删除，并且向上汇报，给管理员提示。CRM对于客户信息的录入也非常的宽容，可以扫描客户信息图片进行录入，也可以使用文档直接导入，所以信息的记录是非常方便的。客户与公司往往有很多的联系，比如说有的客户会参加公司举行的一些活动，CRM客户信息管理系统可以进行全程的跟踪与记录。