CRM的核心是什么？对企业有什么帮助呢？
CRM系统即客户关系管理系统，简称客户管理系统
CRM系统的核心功能有以下几个方面
? 客户管理：仪表盘、待办事项、线索、客户、联系人、公海、商机、合同、回款、产品。
? 财务管理：应收账款、回款单。
? 商机管理：综合报表、商机统计、销售额、销量、签单数、日志数、电话量。
? 办公自动化：日/周/月报、日程安排、定位签到、公司公告、任务安排、OA审批。
? 售后管理：知识库、客户服务。
? 系统定制：审核流程、自定义字段。
? 项目管理：项目流程化。
? 任务/审批：任务、审批、日志、我发出的日志、我收到的日志。
? 通讯录：全部通讯录、我关注的。
? 项目管理：项目创建、工作台、项目、统计分析、归档项目、标签、回收站。
? 商业智能：员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、 产品分析、员工排行榜、办公分析、业绩目标完成情况。
? 通知：公告、审批、任务、日志、客户管理。
? 后台管理：企业首页、员工与部门管理、角色权限控制、审批流（合同/回款）、审批流 （办公）、 项目管理、其他设置。
CRM做到以客户为中心，围绕客户相关的记录信息存档、收集销售机会、落地销售制度等。实现对客户相关的信息与流程的管理及企业内部管理流程的全面支撑，并在此基础上实现相关的商业智能。同时企业的相关职能部门与机构通过这个平台实现协调工作。
CRM引起销售管理的变革。
CRM中的销售自动化(SFA)直接加速了这种变革的产生;
而且CRM还有利于提升整个销售团队的业绩，并且使得全员销售成为可能。
CRM可以铸就销售业绩提升之路。我们坚信并部分证实了CRM在销售管理中的巨大作用。
CRM作为企业新的营销和销售手段，服务于全球企业，为企业创造更大的收益。