为什么CRM做市场营销越来越火
CRM为市场营销提供了一个完美的工具，可以准确地收集、管理和分析消费者行为数据，帮助创建有效的营销策略。
市场营销一直是企业业务增长的重要组成部分。几十年以来，企业的销售经理和管理人员一直在执行着传统的营销策略，并且帮助企业实现了繁荣。
随着数字时代的到来，企业现在拥有了强大的数字基础设施，并从中获得了深刻的洞察，这一切都在改变着商业业务流程。CRM或客户关系管理，最初被看作是客户服务过程，逐渐成为一种非常受欢迎的通用业务开发工具，可以帮助企业创建智能的营销策略，并以此来驱动销售、业绩增长和客户忠诚度。
在过去的几年里，客户关系管理系统集成了智能数据、预测分析和实时响应等功能，已经转变成为最可靠、最精确的驱动企业业务增长的系统之一。这就催生了“关系营销”这个概念，即通过建立信任和吸引顾客来增加销售。关系营销的重点在于，通过持续的优质客户服务和客户建立长期关系、了解消费者的个人概况和偏好、预测他们的未来需求、依靠忠诚度计划提供折扣和特殊优惠等，最终来推动持续的业务增长。
CRM为市场营销提供了一个完美的工具，可以准确地收集、管理和分析消费者行为数据，帮助企业创建有效的营销策略。企业进行公关和广告活动不仅仅是为了与现有客户实现互动，也是为了触达潜在客户，而这些客户很有可能属于同一人口统计学范畴或属于同一经济阶层。
数字时代已经被人们看作是第四次工业革命。在这个时代，商业过程将会变得更加自动化、集成化、数据中心化。尽管传统的营销工具在打造和构建线下品牌知名度方面将会继续发挥重要作用，但是就消费者接触点和参与度两方面而言，数字世界也扮演着同等重要的角色。
CRM凭借其灵活多变的、智能的应用程序，正逐渐成为现代品牌实现自身影响力，并充分挖掘自身增长潜力的首选工具。