国内CRM厂商多元化，不同厂家对CRM的理解也不尽相同，而且很多企业对CRM的认识不足，因此企业在选择CRM客户管理系统的时候，不能做出科学的评价。下面，为大家介绍一下企业选择CRM客户管理系统时应主要评估哪几个要素。
1、看品牌。这个一方面可以问问同行或者朋友，熟人介绍大家比较信得过，另一方面可以看看一些CRM报告，针对大众市场，这款系统是不是有优势等。
2、看实施。现在的CRM已经从云部署过渡到本地部署了，从标准产品过渡到过定制产品。实施是很关键的，选了好的CRM软件后，还要成功的实施，这样才能把CRM项目成功落地。比如在选择teamface企典后，上线后的CRM的界面、功能、业务流程要能符合公司的需求。
3、看灵活性。为什么现在很多企业想要定制化的CRM，因为每个企业的业务流程都会有差异，除非是垂直行业的CRM，不然很难做一个标准产品适应所有企业的需求。灵活性是使用过程中是很重要的，比如teamface企典可以根据企业的需求定制字段、审批流，这样，即使企业业务发生了一定变动，也可以灵活地调整系统。
4、看集成。现在的企业都在推行信息化，很多公司都在使用不同的系统，比如财务系统、OA、ERP、HR等等。企业并不希望这些系统是各行其事的，而是需要各个系统的数据能共享，打破信息孤岛。所以，CRM系统的集成性也是要考虑的一个点。
5、看解决方案。比如软件行业，一般找CRM是为了管理lead、销售流程，软件公司的销售流程一般是lead录入(市场部)-销售初步沟通-调研了解需求-做方案-竞标-中标-签单-合同-付款-实施-售后。如果CRM厂商有软件行业的成熟解决方案，实施成功的概率会提高。
6、成功案例。成功案例之于CRM厂商，好比发表稿件之于记者和编辑。看成功案例，一看客户的名气，比如全球500强比较多，说明CRM厂商实力还是挺强的，二看成功案例的客户和自己企业是否类似。
7、看预算。CRM客户管理系统是按需付费的，部署方式不同价格也不一样，所以，做预算的时候，也要考虑到未来三年或者五年的费用，实施大多是上线时一次性的。在预算范围内找到适合自己的产品。
从客观的角度出发，评估一款CRM系统的以上七个要素，才能做出适合自身企业的选择。另外，建议企业要多了解crm的选择，并与CRM厂商就超过产品演示的要点进行沟通，以便在选择时有一个清晰的思路，最终成功上线。