crm是一款企业管理客户的系统化软件。为企业提供了完善的流程式智能化系统管理客户，为企业排忧解难。
crm软件的功能1、最基础的客户信息管理，crm软件对客户的信息全面记录，客户的分类，客户的信息，企业内部的业务跟进记录，客户成交状态，签约合同管理。
2、营销管理的功能网络销售，现场销售，电话销售，销售业绩，销售提成等流程的记录管理，对于现场业务员可以用手机或者平板电脑接入crm软件进行记录登记。灵活方便，企业管理人员可以通过crm软件了解业务的种种过程。
3、crm软件商机管理让企业把握商机，可根据客户的信息，地区，职业，收入等因素，自动分析收集客户的喜好，并在极短的时间内找出最具潜力的客户，提高销售的几率。