在信息发展迅速的现代社会里，客户数据的积累呈现出了爆发式的增长。而传统的客户数据保存方式，很显然已经不能满足企业保存客户数据的需要。而此时CRM软件的出现，正好解决了企业的这个需求。
对一个企业来说，客户是直接为企业创造效益的群体，CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以存储海量客户信息，还能保证客户信息的完整，保护企业的利润不受损失。
借助CRM管理软件整合公司每个部门的客户资料，并且统一进行管理，包括对客户基本信息、联系人信息、跟进记录、客户状态、合同信息、销售记录、服务信息、市场活动信息等等，帮助企业建立完整和丰富的客户档案，实现客户关系管理的信息化和科学化，让销售业绩蒸蒸日上，帮助企业在激烈的竞争环境中取得长足发展。
此外，系统还能智能分析海量的客户数据，客户以前购买过什么，客户何时访问过公司的网站，客户的兴趣爱好等等，细分客户群体画像，从数据中挖掘出潜在商机。与传统的耗时费力的调研和分析工作相比，它们只需销售人员将客户数据输入进去，就能自动分析并输出可视化报表。
CRM系统是企业轻松管理客户的神器。系统可以帮助销售人员全面掌握客户情况，建立详细的客户档案，提供针对性的一对一服务，重点出击，促进成单率，进而帮助企业长期持续发展下去。