我们经常说，客户管理是我们不断的跟进、跟踪出来的，与客户建立情感，从而获得客户对我们的认同，我们才能和客户展开更详细的的交谈，促使成单、成交。那么，如何对客户进行跟踪、进行管理会更到位呢?下面分享下客户管理系统如何帮助企业创造价值的：
1、定位目标客户
充分合理地部署客户关系管理活动计划，有效率地锁定适宜的目标用户。
针对定位的目标用户做好个性化的沟通和品牌推广，并融合渠道产生更多的意向客户。
2、锁定线索客户
有正式的潜在用户联系策略，特别是在是针对高价值的不确定性客户群。
构建了线索客户质量评估制度，对线索客户进行一对一跟踪，销售伙伴轻松办事、效率不减。
有线索客户转换和质量跟踪的管理流程，各相关部门能够紧密协同。
3、获取潜在客户
有机遇细分的差异化的潜在客户开发策略，有计划地实现细分客户群的价值。
设立开发客户的成本控制目标，明确分配了客户管理的所有权及管理方法。
专门针对高价值客户或大客户制定关键客户管理策略，促使成单率和回头率，并发展更多潜在客户。
客户管理系统的应用一、策略跟踪
我们可以采取特殊一点的跟进模式，让客户愿意去了解我们，进而记住我们，可以适当在交谈前找一个借口进入话题，使其变得顺其自然，而不会僵硬，不至于说上来就介绍产品，大大折扣在客户心中的形象。
注意跟踪频率，不能过于频繁，也不能长时间不跟进，太频繁会让客户厌烦我们，长时间不跟进容易让客户流失，给了对手有机可乘，客户管理，策略很重要。
二、揣摩心里
不要一下子把自己的意图显现出来，每个人都不希望自己被别人套路、利用，特别是被利益引导，以服务为出发点，平日里与客户的交谈要往生活为切入点，为客户解决问题，满足客户需求。
在一定的基础上，我们还要注意客户的生活细节，比如今天发的朋友圈、心情等，在恰当的时间利用自己所收集到的资料趁机而上，把产品介绍出去，从而大大提高成单率。
三、抓住客户痛点
一定要做好有准备的仗，客户为什么要买你的产品，引导他买产品的条件是什么?销售人员一定要充分专业，抓住客户信息、痛点，对其展开心理战，触动他内心，让他产生购买欲，为你的产品买单。
不能滔滔不绝，要让客户明白你是为他服务的，而不是仅仅是为了获利，这样才能促使更多的成单率、回头率以及发展更多的潜在客户。
重要的一点，想要成单率高，当然是你需要一个强大的系统来帮助你管理客户资料。
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