在当前社会市场，客户已经没有忠诚度可言，随着互联网的发展迅速，在网络上花几分钟或许就能够找到替代的产品或服务，不过，关于人们的话语之间的传播会有更大的影响力，这就使得我们的客户体验尤为重要，提升客户满意度是迫切需要的，下面就介绍下使用客户管理系统的好处，客户管理系统是怎么提高客户满意度的。
1.结合CRM系统从客户角度对业务流程进行评估,这样可以做出一些有利于提高客户满意度的流程改变;
2.CRM软件充当了客户信息的中心，让所有为客户提供服务的员工都共享这些信息,从而使员工增加对客户的了解,以便更好地服务客户;
3.CRM软件工作流自动化提供了一个平台,可根据具体事件自动向客户发送信息(短信、邮件);
4.CRM软件可以充当客户查询、下单等入口,从而支持自助服务;
客户档案管理是CRM系统的基础功能，而B2公司不仅需要CRM系统确保客户的唯1性，防止撞单抢单问题的出现，还要适时能够完成客户信息的共享，在客户的不同状态下拥有不同对接人。
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