客户管理系统在企业发展过程中非常重要。同时，客户信息也是企业核心信息的关键组成部分。大多数人认为创建客户信息文件非常简单，但它是客户电话号码，联系人，地址等的记录。事实上，它远非局限于此。客户信息管理还需要数据化，系统化和完善。这样的客户信息文件对于销售管理是有建设性的。下面介绍下客户管理系统，crm客户管理系统的三大特点：
1、客户信息管理
客户信息收集是客户信息管理的第一步。 物通云商CRM主动销售主导功能，可以实时记录各类客户信息：联系方式，行业，公司规模，客户来源，后续阶段。对于销售人员1，物通云商CRM客户管理系统有助于挖掘潜在客户和商机，并可随时记录客户信息，实时掌握客户跟进情况。
客户管理的价值在于销售使用这个系统来提高他们的工作效率，客户转换率，销售业绩得到很大提高，这是公司在市场竞争中取胜的好工具，也是销售人员完成的更有效率的个人工作。
2、业务跟进管理
客户的信息管理，原来的方式只是留在一些简单的数据记录和单一信息渠道的可追溯性，就像传统的销售只需手动记录客户信息，这不容易保存并不适合高效观看。在当今互联网改革日益加速的阶段，物通云商CRM引导行业发展方向，坚持根据客户的多层次，多源理解手动分配新的潜在客户，企业可以通过它建立新的工作流程规范，根据集合统一原则(如地理位置)。位置，活动来源，行业等。新线索被积极分配给销售主管。同时，为了便于跟进，CRM管理系统可以将销售线索与普通客户信息隔离开来，并过滤掉无效的线索。在确定商机是有效线索之后，CRM将线索转换为客户，联系人和机会。这种动态管理使公司管理层能够了解销售阶段，并让销售人员更好地跟进客户并以有条理的方式安排销售。
3、数据分析管理
客户信息管理最缺乏的是客户分类和分析。大多数销售人员不知道哪些客户可能为公司带来利润。哪个渠道具有较高的客户质量，哪个客户是受欢迎的客户，因此会导致销售人员低效地开发客户。这种模糊性还导致客户在进行营销活动时不知道要瞄准哪个客户群。 物通云商CRM能够通过数据分析为不同的目标客户规划营销活动和促销活动。这不仅是公司管理信息文件的一种方式，也是为更成功的营销铺平道路的一种方式。
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