CRM的含义是什么?文章中对CRM进行了非常详细的介绍，从1999年的CRM概念到现在，近20年来，CRM作为一项业务和新的客户关系软件得到了全球公司的广泛关注和关注。企业使用CRM客户关系管理系统来降低销售费用并提高销售额。本文介绍下crm客户管理系统作用，CRM客户管理系统的五大功能：
一、市场活动管理
CRM系统通常包括营销活动管理模块，公司制定市场活动计划，用于各种类型。频道(短信，电子邮件，电话，面对面访谈，离线活动等)与客户联系并评估各种渠道的有效性。进一步投资于有效的市场活动，以减少表现不佳的市场活动。
二、客户数据管理
从“好记忆不如笔”到书本到Excel电子表格管理，不仅公司的客户数据存储量有了质的飞跃，也是客户在探究方便的一次革命。在互联网时代，企业与销售人员联系的客户数据飙升。使用本书和Excel无法满足销售和企业快速查询客户信息。 CRM系统的出现不仅可以使企业信息无限期地存储，而且可以实现客户数据的多维查询。像物通云商CRM系统已经能够搜索所有字段，条件过滤。
CRM系统为企业积累了客户数据，并为企业保留了自己的大型数据库。
三、销售流程管理
企业与客户之间的大部分关系都在销售管理中，CRM系统可以在多个维度上管理销售流程。 物通云商CRM系统的公共海水池系统，客户检查唯一性管理，定位考勤，销售业绩表等可以从销售流程到销售行为统计，一体化。
四、服务流程和客户关怀
这个功能不同的CRM简单而复杂，这部分Tox和To C在物通云商CRM系统中，不同的服务流程都是按需配置的，客户关怀与短信，电子邮件，等，可根据情况自动发送。
五、数据分析报告
CRM系统经常有数据分析报告如：销售线索比例，销售业绩表，后续访问统计数据，应收账款统计数据等等。
以上就是物通云商网为您介绍的关于crm客户管理系统作用，CRM客户管理系统的五大功能的相关介绍，希望对您有所帮助。物通云商管理系统助力企业智能信息化转型升级，供应链赋能，渠道赋能，能够管客户、管订单、管业务员、管日常办公，业务数据可视化，决策不再盲目，减少失误。