企业信息化的趋势席卷了各行各业，很多人经常说其CRM、ERP系统等词语，crm和erp是什么，有什么区别呢，在很多百科里面都是各种技术术语，下面就详细介绍下crm和erp区别，crm和erp的三大区别总结：
crm和erp区别一：实施的目的不同
有了CRM，我希望开拓市场，寻找更多客户。有了ERP，我希望这些客户的订单可以快速消化，他们的货物可以尽快发出，以便下订单。
crm和erp区别二：不同的管理对象
对于上述情况，由于CRM是用来开拓市场的，那么管理对象主要是市场开发人员，一般是销售人员的日常工作。由于ERP管理完成订单，主要是针对整个过程的工作协调，包括订货，生产，交货，物流，安装等。
crm和erp区别三：不同的管理方法
为了达到市场开发的目的，CRM实际上分为三个部分：
首先，通过分析当前目标客户群来管理营销过程，例如，当前客户主要集中在哪些领域，哪些是共同点等等。这将使公司能够更好地规划如何做广告以及在何处进行营销活动。此外，通过对每个市场活动数据的分析，我们可以知道在这项活动中投入了多少资金，获得了什么线索，最终销售了多少商机，以及评估了这项活动的投入产出比率。
第二，管理销售流程，通过与客户记录完整的沟通记录来建立销售计划，并扣除每个客户的交易周期，总结攻击的经验，以便与类似的客户见面并取得更好的突破。
通过分析客户对交易数据的线索，总结每个月的销售漏斗情况并分析下个月的业绩预估。
第三，管理客户的服务流程。
CRM可以帮助提高售后服务的速度和质量。通过该系统，快速，及时地获取客户的问题反馈，并及时转移到相关部门人员解决问题，并反馈问题处理情况，有效解决客户问题，提高客户满意度，增强企业形象，维护客户。忠诚。
以上是CRM实现销售业绩改善的方式。与CRM相比，ERP更注重内部协作，减少了订单在所有链接中停留的时间，共享产品交付状态，提高了交付效率。另外，CRM主要关注客户关系的维护管理，ERP是企业资源的管理和规划。要与CRM系统集成，首先要确保企业的材料，人力，信息，资金和其他资源是以客户为导向的。配置它。同时，CRM管理系统的策略必须能够优化企业的业务流程和组织，ERP应该根据这些策略转换和更新生产，物流，财务和人力资源。而管理过程中，它们之间的关系是相互整合和渗透，需要在整合过程中围绕企业的长期发展战略来改善业务流程。
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