众所周知，CRM是通常的“客户关系管理”，它指的是使用CRM来管理业务与客户之间的关系。但许多企业主感到困惑的是，我们确实在使用CRM系统，但效果很小。是什么原因?事实上，CRM是一组工具，取决于您如何控制它。下面看下如何使用crm，crm系统使用的错误认知：
1.有了CRM软件就会有客户
有了CRM软件，就有客户?NO!有了CRM，不当作一个战略来执行，不以此作为企业的资产来经营，最后的结果只能是，老板们怨声载道的说这东西不好，投了钱也发展不了客户。
其实大家应该明白这样一个道理，好的工具，只是成功的一个途径，更重要的是好好利用。奥运射击冠军的“枪”是宝枪，但是给未经过专业训练的人用，或许都赶不上奥运选手用玩具手枪的成绩。
2.系统建设估算不足，成本不够
一些老板认为“CRM数据归公司所有，它应该存储在自己的服务器上”。因此，他们尝试了各种手段来挖掘人员，组队并开发自己的系统来支持。
我们需要算一笔帐，且不说会不会招到合适的团队，假设真的招到了一个团队，以项目组5人来算，开发一套完整系统没有一年的时间根本下不来的。以一年的时间为标准，至少需要百万以上的投入，这仅仅是人员成本，还不包括其他的研发成本。并且，开发系统前大多数企业对CRM都只是一知半解，在这种情况下能开发出合适的CRM系统简直就是天方夜谭。
即使你可以开发一个简单的系统来使用，世界也在不断变化，客户的行为过程也在发生变化，谁能保证开发团队可以随时使用新技术，顺应发展趋势?
3.CRM不仅是一个管理系统，还需要运营
在未来五年内，CRM系统的数量将呈指数级增长，但并非所有公司都能真正使用CRM软件。
CRM系统非常复杂，客户分类，客户联系记录，客户回访自动提醒，公海客户.单一客户管理功能，有很多需要与客户互动的细节，如果没有与客户的互动要了解客户的想法，客户关系管理的价值是什么?
4.一旦进入CRM系统，期待短期效应
罗马不是一天建成的，CRM管理需要专业团队来操作，需要时间积累。如果客户群不够大，效果将不理想。
以上就是物通云商网为您介绍的关于如何使用crm，crm系统使用的错误认知的相关介绍，希望对您有所帮助。物通云商管理系统，集CRM客户管理系统、商品管理、OA办公、进销存、数据统计分析等系统于一体，致力于打通整条供求生态链系统，借助移动电商平台，助力传统企业快速转型升级。