今天已进入“互联网+”大数据时代，信息化建设是企业发展的重中之重，客户资源已成为企业的重要资源。 CRM客户管理软件尤为重要。如今，市场上的CRM品牌色彩缤纷，复杂多变。这是一个测试公司如何选择自己的CRM的时代。选择CRM时，公司必须为自己选择合适的CRM。只有这样才能达到预期的效果。下面详细介绍下crm是什么系统，crm作用是什么：
在选择CRM时，公司应该选择那些以客户为中心的管理理念，优秀的专业水平，良好的售后服务，灵活的定制模块以及拥有许多成功用户故事的供应商。这样的CRM是您有效开发和发展公司发展前景的合适供应链合作伙伴。
您自己的CRM应该能够在整个管理过程中轻松解决问题。多维数据挖掘和查询统计分析报告使管理更加智能化，可以协助营销活动和客户服务活动进行决策，360度的客户信息视图可以帮助管理者和营销人员获得他们想要的所有数据。数据可以帮助他们处理客户的琐碎部分，并从中提取最大和最有效的价值，帮助公司继续产生更多利润。
您自己的CRM可以帮助公司有效地维护老客户并积极开发新客户。 物通云商CRM专注于如何搜索潜在客户群，扩大潜在客户，公海，潜在客户，成功客户，失败客户，客户分配和后续生命周期管理，下属，介绍，渠道关系和联系结构，客户的流动率内部和外部关系完全受控，物通云商CRM关注客户生命周期的整个过程，从目标，潜力，合同到用户，以及部门和组织在协同管理过程中提供的服务和支持。客户关系管理。
此外，物通云商CRM还有一个移动应用程序，允许销售和服务人员充分利用碎片时间，提高工作效率;移动办公，移动审批，工作报告，出勤登记，现场拍照，更方便的管理;微信关注，粉丝管理，微信单，微信查询，留言推送，精细管理客户;市场活动，活动席卷报到，信息共享，开拓朋友圈，营销更高效，销售人员及时跟踪和捕捉潜在客户，
物通云商CRM可以完全集成呼叫中心系统，将群发邮件平台，短信平台和传真平台集成到一个客户交互管理系统，呼叫屏，点击呼叫，实时录音，呼叫统计，CRM呼叫中心集成管理;智能IVR转移三方通话，代理报告，满意度评分，客户服务更专业;整合CRM客户，订单，交付，财务管理，实现完善的沟通和业务管理;满足大中小企业的需求。