CRM系统是一款帮助企业进行管理的软件，也是一款销售管理软件，能够帮助企业提高盈利，关于crm与盈利能力，分析下如何使用crm提高盈利能力：
1、根据历史交易情况统计客户的利润贡献
为了提高客户的盈利能力，对于业务经理来说，首先要明确的是，客户购买的商品对企业自第一次交易以来的利润贡献了多少。因为很多后续工作都是基于这些信息。因此，在CRM系统中，根据客户的历史交易记录，系统会自动收集相关数据，然后对客户的利润贡献进行分析。在系统中，可以对客户的订单和产品进行分析，也可以按月或按年计算客户的利润贡献，以便管理员进行横向或纵向比较。通过比较，我们可以发现客户的利润贡献前后的差异，从而使管理者能够采取有针对性的措施。
2、根据客户的利润贡献来管理客户
当企业客户群较大时，企业可能没有精力平等对待各类客户。当顾客对企业的利润贡献很大时，企业可以给予特别照顾，如在交货日期或价格上给予适当照顾。这样，客户满意度提高，将增加企业的订单量，从而提高企业的利润。现在有很多企业，根据客户的订单数量来管理不同层次的客户。但是，客户的订单量很大，不一定是对企业的贡献，因为产品的利润率是不同的。有时，客户可能有大订单，但相反，对企业的利润相对较小。因此，仅仅根据订单数量来管理不同层次的客户是不太科学的。理想情况下，与去年客户的利润贡献率不同，客户可以在不同的级别进行管理。对于利润贡献率较高的企业，应更加重视并吸引其订货，以提高利润。
3、推广高利润产品或限制低利润产品的生产和销售
为了稳定和发展，企业不可能只生产一种产品或只提供一种服务。同时，他们提供的产品和服务的利润贡献率也不同。因此，为了提高客户的盈利能力，作为企业管理者，他们希望员工能够积极向客户推销高利润的产品，并为低利润的产品，减少营销，使企业的利润水平提高。为了实现这一目标，系统可以根据利润水平将产品分成若干个等级，然后根据利润水平对销售人员的产品给予不同的佣金。销售人员在销售产品时，会积极推销高利润产品，而对于低利润产品，不推销就不能推销。如果在前面的手工管理阶段，要实现这个目标需要大量的工作。财务人员和业务助理根据这一原则进行绩效考核需要大量的时间。会计核算有时不准确，也会引起员工之间的矛盾。现在，在CRM系统的帮助下，可以根据不同的产品利润贡献率对员工进行绩效考核。因此，通过这种管理模式，我们可以提高客户的盈利能力。
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