关于crm系统的概念，crm系统全称是客户关系管理系统，英文Customer relationship management，旨在帮助企业进行更好的客户管理，随着商业环境的变化，越来越多的企业离不开CRM系统，下面介绍下crm系统给企业带来的五大作用：
一、识别价值客户
什么，CRM能识别哪些客户更有价值吗?
是的，CRM可以帮助公司发现哪些客户更容易处理!
虽然这一过程因行业不同而有所不同，但销售方法却大不相同，价值客户的标准也不同。但是CRM系统可以计算不同的逻辑，而且在任何情况下，CRM都可以实现识别有价值客户的角色。
如果你想知道CRM是如何实现价值客户识别的，那就看看如何快速找到有意向的客户吧?
二、轻松管理业务流程
CRM可以用作业务流程管理软件吗?
是的，虽然不是每个CRM都可以实现，但具有定制平台的CRM软件支持客户管理并关联各种业务流程。
也许您会担心您的业务流程不是标准化的业务流程。放心吧，物通云商CRM可以为您快速配置，实现智能化的业务流程管理。
有什么好处?这是公司超越同行的重要武器。有关更多详细信息，请参阅CRM软件与业务流程管理有多大用处?
三、降低销售成本
销售成本控制一直很重要，但过去很难管理。如果销售人员的销售支持下降，业绩可能会下降并比预期的差。面对2019年的不合时宜，如果我们不降低销售业绩，如何降低销售成本?
这是CRM系统的核心角色之一。权威机构做了统计。在CRM中每投资1美元，就会向企业返还7美元。CRM如何降低销售成本?看看CRM如何降低销售成本?
四、有效的绩效提升
不是所有的软件都能提高性能，ERP是企业资源管理系统，核心是生产管理;OA是办公协作软件，核心是增强团队协作能力，一般包括请假报销、资源申请……
然而，CRM系统是以“客户”为核心的客户、销售和企业之间关系的管理。一个好的CRM系统可以有效地提高企业的绩效。具体来说，看看如何通过CRM提高销售绩效?
五、改进产品和服务
产品和服务的改进往往被企业忽视，但随着90后和00后成为主要消费者，他们熟悉互联网，喜欢传播和分享。好的产品和服务可以给企业带来前所未有的利益。
当然，企业口碑曾经同样重要，但传播速度并不快。
还是通过定期收集客户意见来组织内部升级计划?你肯定落后于同龄人。
CRM系统可以在一个平台上完成售前、售中和售后管理，所有客户数据的更新都是不同的。有利于客户体验，能快速收集市场反馈，及时调整产品和服务。
以上就是物通云商网为您介绍的关于crm系统的概念，crm系统给企业带来的作用的相关介绍，希望对您有所帮助。物通云商管理系统助力企业智能信息化转型升级，供应链赋能，渠道赋能，能够管客户、管订单、管业务员、管日常办公，业务数据可视化，决策不再盲目，减少失误，可免费试用。