关于CRM系统，现在很多企业的管理中成为了不可缺少的一部分，在使用CRM系统的时候，怎么判断适合自己呢，关于好用的crm系统，介绍下一款好用的CRM需具备这6个特点：
1.灵活定制+个性化服务
企业如果选择一款客户管理系统CRM，那么一定要重视其究竟能不能实现灵活定制和个性化服务。因为每个企业的情况都是不同的，按照一个标准模式给出的客户管理方案，是不能够真正贴合企业的实际需求和业务的。因此，好用的客户管理系统一定是可以实现灵活定制和个性化服务的。
2.具有垂直细分行业的专业方案
俗话说“隔行如隔山”,这句话表明的是，每个行业之间的差距是有多么巨大。因此就要求客户管理系统CRM必须要有垂直细分的行业解决方案，为用户提供专业的客户关系管理方案。否则，一款客户管理系统只针对一种行业，或者没有垂直的细分行业方案，那它绝不是一个好用的客户管理系统。
3.具有开放的API接口，可以与多个软件集成
能够集成多个软件，拥有开放的API接口，如今已是好用的客户管理系统的一个标志之一。因为一家企业的业务和其他方面都是在向前发展的，如果所选的CRM系统不能与日后企业所需的软件相结合，那么就需要企业重新更换CRM系统，或者重新定制，这样就会产生非常巨大的费用成本和时间成本，再加上业务人员的熟悉过程成本，对于企业来说，那就得不偿失了。
4.产品持续更新升级，为用户带来更优质体验
精品来自于客户实践。产品升级和迭代对于软件系统来说是常态。一个好用的客户管理系统，其产品是会经常迭代更新的，从细节处打磨，不断给客户提供应用体验，提供优质服务。产品部门应持续从客户处收集反馈，不断进行产品迭代，持续更新，提高客户使用体验。
5.优质售后服务
优质的售后服务对于部署软件系统的企业来说，是很重要的。不单单是引进客户管理系统CRM需要注重优质的售后服务，企业引进任何一款软件，都要注意这个问题。因为购买软件只是其中一个环节，接下来的实施和使用，是很重要的，否则仅仅购买完成，而无法对接使用，则是一种巨大的浪费。
6.多种沟通方式，便于解决客户问题
客户的问题都希望能够得到快速的解决，因此，好用的客户管理系统都具有多种沟通方式，如 400热线电话、在线客服、上门解决等，保证为客户随时解决问题，提供优质服务。
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