1 为什么需要crm呢？
经济高速发展的现代，受世界金融环境影响，各行各业的市场竞争也变得越来越激烈。如何在众多厂家供应商中让自己的品牌和产品脱颖而出，成了每个老板必须应对的难题。因此越来越多的企业通过试用crm客户管理软件来提高销售团队的实力，提升客户的满意度，抢占更多的市场份额。
2 如何用好crm呢？
市面上的crm主要功能就是客户管理，软件易操作，但还是有很多企业引进不成功或者试用后效果不明显。其实，这里需要考虑一下引进的crm是否符合企业自身发展运行的需求。好的crm不仅操作简单，它整体的运行逻辑更是清晰明了，企业的一线员工能都用最快的时间来同步客户的跟进信息和交易动态。除了crm产品本身外，还需要企业的高中层管理者的配合，以身作则，坚持使用crm。一线人员很容易照葫芦画瓢，所以员工没有重视crm的同时需要管理者们反省自身是否重视crm的使用。
3 工业制造业crm优点是什么？
对于工业制造业来说，crm不仅仅需要客户管理功能，还需要有简单的erp功能。crm软件在实施工业制造业crm中有很多的成功案例，能够帮助工业制造业的企业主快速的实现信息化管理，从销售和生产两部分双向提升效率和能力。
因此企业想要走的更远，就需要不断的借助工具实现自身的多维度提升，无论是售前还是售后都要做到以客户为中心，以客户需求为导向，改善产品和自身的服务能力。