HR为公司创造价值的关键角色之一是对转型与变革的管理。 转型是指企业发生根本性的文化变革。管理转型的HR人员既是公司文的守护者，也是文化变革的催化者。变革指一个组织改进战略举措的设计与执行，加快组织行为周转速度的能力。HR人员可以帮助界定和执行变革的流程。 转型与变革管理的成果是变革能力。当公司面临转型时，作为业务伙伴的人力资源高级管理者帮助员工抛开旧文化、适应新文化，作为变革推动者的人力资源管理者帮助组织厘清管理变革的流程。
对转型与变革管理角色的工作的比喻是“变革推动者”。身为变革推动者，HR人员会直面所有组织变革中的内在矛盾。通常变革必须以过去为基础，作为变革推动者的HR人员，尊重过去意味着在面向未来的同时欣赏并尊敬企业的传统和历史。当HR人员识别出有助于长期维持企业竞争力的新行为时，他们可能需要大力推动该行为或促成有关其价值的深度讨论。很显然，变革推动者是HR人员作为业务伙伴的一个增值角色。
变革推动者的行为包括识别与界定问题、建立信任关系、解决问题，以及拟订与执行行动计划。在研究HR人员的能力时，我和同事们发现，有关管理变革的能力是成功HR人员最重要的素质。作为变革推动者，他们了解变革的关键流程，获得员工对这些流程的承诺，并确保变革达到预期。