随着电子产品的不断提升，在线CRM也得到更加广泛的应用，各行各业都开始普及。在线CRM对企业工作流程提升有着重要意义，企业的经营管理要敏捷，能够极快的响应组织的业务流程。在线CRM具备按需配置、随需而动的特点，因此，企业在在线CRM的帮助下顺利的对传统客户关系管理进行改革，从根本上提升企业的效益。
1、打造标准的工作流程
在线CRM可以通过系统操作流程，建立起一整套的工作流程，可以让员工规范的进行业务操作，避免不必要的工作和流程，从而提升员工的工作效率。
2、降低企业成本
利用CRM的管理流程，在企业的经营销售中避免不必要的人力物力，缩短企业的业务流程周期，从而降低企业的运营成本。
3、协同工作
CRM的施行是整个企业的事情，并非独个部门之前的事情，在线CRM可以让企业内部的信息流通更加迅速，规范化的操作加强企业各团队之间的协作，使企业内部共同协作，避免某个节点出现互相推诿的现象。
企业通过在线CRM的使用打造企业半自动化管理，提升企业运营效率和降低企业成本，同时，在线CRM可以让销售及时获取客户最新动态，跟踪客户成交，提升客户价值，从根本上提高企业的核心的核心竞争力。