CRM软件是客户关系管理的有效工具，客户管理关键在于如何用“关系”提高客户留存率，实现重复购买，为企业提供源源不断的现金流，如果您还没有找到答案，不如看看这里，如何用CRM软件实现客户的有效维护。
1、预防客户流失。客户关系管理的作用是防止客户流失。您与客户的关系程度是能否保留客户的关键因素，客户在离开之前会有一些明显的信号，例如客户频繁出现负面反馈，客户对产品或服务使用频率下降等等，如果您使用CRM软件，就能够做到提前预警。而不是在客户流失时手足无措。在CRM软件的仪表盘中，能够以时间维度显示未跟进的客户数量，例如超过3个月未联系的客户和超过6个月未联系的客户各有多少，点击数量查看具体的客户信息，您可以跟进这些客户，找出他们没有再购买产品或请求服务的原因，并制定策略防止这些客户流失。
2、为客户设定特价和产品组合。您越了解客户，就越能为客户量身定制销售方案。使用CRM软件，您可以查看客户的跟进记录，购买记录，往来文件等，分析哪些内容是影响客户购买决策的关键因素，在跟进客户商机时，建立产品组合，对单个产品或者订单整体提供特别服务或折扣，将购买意向转化为实际购买。
3、回馈您的价值客户。向价值客户赠送礼物有助于维护销售关系，或者将客户关系提升为伙伴关系，进一步提高他们的忠诚度。在CRM软件中，您可以对提供大部分利润的客户标星关注，在与他们沟通中，将他们的喜好，近况录入系统，遇到合适的机会，赠送一些很特别的礼物。
4、合理安排工作时间。在CRM软件中设置下次跟进时间有助于帮助您的后续工作安排。在约定的时间当天，CRM软件将提醒您参加客户活动，不错过任何一个可能的销售机会。另外，CRM软件将提供销售自动化服务，通过自动提醒加快销售推进进度，让客户的购买体验更优秀。
在CRM软件的帮助下，您可以管理客户信息，预防客户流失，提供个性化产品组合，回馈价值客户，合理安排工作时间，提高客户满意度，从而增加客户留存率，提升企业利润。