在线CRM是一个以客户为中心，以销售过程管理为核心，以数据分析为基础，以团队协作为诉求的企业管理工具。通过在线CRM，可以助推企业成长。
1、在线CRM让企业经营计划有依有据。在线CRM能够对客户信息集中管理，销售流程自动化，自动生成商业智能报告，例如：潜在客户的画像是什么样的？在销售阶段的推进中，哪些客户转化步骤需要优化等等，通过对客户特征和市场动态的准确辨认，企业能够制定出合适的经营规划。企业在使用在线CRM时，通过仪表盘和销售简报模块，对客户数据和销售流程进行梳理，掌握客户和目标的状况，随着企业使用在线CRM的时间增长，其积累的数据规模增大，在线CRM能够帮助企业更准确的识别客户并为企业决策提供数据支持。
2、在线CRM细分计划任务，保证执行结果。一个项目的推进需要公司各部门的共同努力。在线CRM能够协调企业内部资源，将需要的信息在团队共享，让各部门对项目有统一理解，然后细分任务分配归属，设定截止时间，让部门衔接更顺畅，项目实施更顺利。在线CRM的项目管理还能提供项目分析，实时统计各任务的完成情况，量化工作结果，及时发现延期风险。
3、在线CRM能够快速找到销售问题。在线CRM凭借对销售阶段的准确划分，能够为企业管理者自动生成销售漏斗，用以评估销售转化效果，如果销售漏斗在某环节快速收窄，代表该环节流失的客户量最大，应及时改进该环节工作，如果销售漏斗出现上窄下宽，代表企业客户储备不足，需要加大拓客力度。
在线CRM将客户作为核心数据，帮助企业管理者监督计划的落实情况，是企业保持竞争实力的好帮手。