企业crm客户管理，有哪些基本功能呢？
关于crm客户管理，也是当前比较实用的软件，从整体的使用来看，其实是为企业在管理的过程中，提供了一个全面的，不同角度的管理方案和管理角度。其中所囊括范围和细节也是很广泛的，当然，让企业在这个过程中针对客户的交流以及市场的收益以及各个方面，都有了直接的帮助。那么，今天我们便针对整体的运用，一起来看看，企业crm客户管理，有哪些基本功能呢？
客户基本资料管理
说到其中的功能，其中一个基本的便是对于客户资料的整合和管理 。客户对于每一个企业都是很重要的，其中所代表的是资源以及后期的转化。而在基本的管理中，包括了企业各个部门期间所接触的所有相关资料，有仔细的分类，基本的情况以及相关的联系方式，以及相关的市场追踪和销售记录等等，这样在后期跟进的时候也是很方便的。
市场的规划管理
除了前面我们所提到的功能，我们知道，市场和客户始终是联系在一起的。能够根据客户的需求，来制定好的推广计划，对不同的营销方向进行基本的分析、追踪和记录。
企业服务管理
这其实也是和客户联系在一起的，比如客户相关的一些服务要求，以及项目服务方向，这样合理的统计和管理，企业这个过程中也是会不断总结经验的。
以上，便是关于企业crm客户管理，其中的一些功能和作用。