crm平台让企业更关注核心竞争力
Crm平台的出现，可以让企业对客户资源进行全面的观察以及分析，从而引导企业管理进入到信息化、电子化，帮助企业建立自己的核心竞争力，而crm平台的侧重点也正是搭建以及维护企业核心竞争力。
其原因就在于crm平台不论是在企业进行内部资源还是外部资源整合的过程当中，改变的不单单只是企业管理以及经营模式，还会对企业的核心竞争力产生影响，Crm对两个管理趋势做出了改变。
首先，企业开始从过去以产品作为中心转变为以客户为中心，这是具备非常深远的历史背景的，那便是因为大家都是现代化的管理以及技术，相互之间的产品已经难以进行区分了，产品同质化想象越来越严重。所以，企业想要通过产品来实现竞争优势已经是不可能了。而通过crm平台这样的围绕客户为中心的办公软件，能够大大提升企业的核心竞争力。
其次，crm平台的运营还说明企业的管理方式从“对内”转为“对外”。互联网的快速发展以及国际化的大环境下，企业和企业的竞争差不多是面对面的，企业如果只是靠“对内”管理方式，肯定没办法在竞争当中取得优势，所以一定要转变自己的视角，“对外”来整合更多资源。
随着经济全球化的快速发展，再加上互联网作为重要技术的迅速发展，在越来越激烈和变化的市场竞争当中，企业怎样才能打造自己的核心激振力，成为今后企业发展的核心问题。Crm平台在企业当中得以实施，将最直观的展现在打造核心竞争力方面，帮助企业更快、更好的建设核心竞争力，从过去关注短期资源优化配置转变到对长期资源进行优化配置。