在生活当中可能很多人都有过跟随旅行社出去旅游的经历，现在市场上的旅行社数量非常的多，旅游市场的竞争也是非常的激烈的。如果一个旅行社想要更加长远的发展，那么首先要做到的就是对自己的旅客和自己旅行社本身做好管理。对于旅行社来说，运用crm是一个非常不错的选择，那么旅游行业旅行社为什么运用CRM呢？
便于管理客户
实际上旅行社的经营范围是非常的广泛的，绝大多数的旅行社的旅游线路都是非常的多的。而且客户的需求也都是不一样的，运用CRM系统就能够很好的做到客户管理，对于客户的独特需求就能够从自己旅行社的数据库当中随时的调出数据，然后有针对性的推荐给客户，这样有助于留住客户，把客户转化为业绩。
便于人员管理
可能很多旅行社都是聘请了大量的导游的，这些导游人员在外出带团的时候可能旅行社很难随时随地的掌握到他们的具体位置，但是有了CRM系统就不一样了。有了这样的系统之后，旅行社的管理人员就能够通过系统随时的掌握到自己的旅行团的具体位置，如果出现一些问题可以及时解决。crm在旅行社行业当中也有很多客户，他们的评价都是比较不错的。