CRM系统不断的被企业认可，在市场上业出现了许多不同的CRM系统，来满足不同行业的需求，不同的企业需求，CRM系统就会又多种类型。
客户管理系统主要是协助企业管理客户信息以及流程，那就先了解下协助型CRM，协助型主要是帮助企业把售前获取的客户信息管理起来，把企业的业务流程智能化。
在企业中获取客户资源是前期必须要座的事情，当企业获取资源之后，企业如何分析客户的价值，那就需要分析型的CRM,主要是通过数据分析，客户来源分析，可以帮助企业通过数据分析让企业更好的决策每一个项目。不用类型的CRM系统都有各自的优势，随着企业的需求，CRM厂商也是不断的扩展，把这些功能集成到一起，提供一款全方位的CRM系统。
企业的服务不同，在市场上CRM系统也是有不同的，比如B2B（面向企业）系统或者B2C（面向个人）系统，CRM市场不断的发展，提供CRM平台也是不断的增多，不同的平台提供的CRM系统也是有所不同，有通用性CRM,行业型CRM系统，定制型CRM系统三种形式。
通用性CRM系统是适合各个行业的系统，功能比较单一，这种在市场上是比较多的，成本比较低，行业型CRM系统字面意思不难理解，就是根据不同行业使用的CRM系统，根据行业的业务流程来开发的系统，功能比较全面，在市场上适用不强，有一定的局限性，定制型CRM这种就是比较灵活的，根据企业自身的需求定制属于自己专属的CRM系统，这种方式和公司契合度比较高，也是企业所需的成本比较高，不同类型的CRM对应的就是不同的版本，企业可以根据CRM不同的分类进行选择适合自己的系统。