一个企业其实投入的每一分钱都必须是要产出回报的，有些企业的预算是有限的，所有更是每一分支出都是把握的非常严格。这种情况下，很多规模不大的企业他们是试用excel来跟进客户和管理自己的销售流程，一方面他们可能觉得购买CRM系统会很贵，另一方面他们也可能以为excel是可以代替的。但是现如今的社会，客户关系复杂，一不小心都会动摇你的业务，这个是任何企业都伤不起的。但是如果用上了CRM系统，你会发现业务水平也会慢慢的提高。
通常有些企业会选择把一些有价值的信息记入到纸上，这种方式很古老很实用但是风险也不小。像重要客户的电话，每次沟通的情况，都必须要保护好这些信息，但是也会因为某些原因这些数据会丢失，比如公司要搬新地方，员工离职，等等。
用上了CRM系统那这些重要的数据信息都不用担心再会丢失，同时这也是像客户表达我们更专业的一种方式，我们不会因为一些突发情况而忘记了一些沟通细节，利用CRM我们可以整理所有的所有的客户信息，让每一个沟通都可以无缝连接上，依次来推动客户的进展。
CRM系统根据系统产生的数据提供完整的数据分析，数据实时更新。每增加一个合同系统就会同步系统统计分析中。这样我们就可以检查根据这个客户至成交的都一个阶段，同时同时还可以针对这些情况进行评论回复分析。企业通过CRM系统数据分析得来结论会让公司一点点变强，所以企业购买CRM系统肯定是物有所值的。