销售人员在与客户讲第一句话时，就已经决定了销售的结果。采用什么样的开场白，将会让沟通更有效？其实，什么样的开场白才算得体，并没有一个明确的答案，CRM根据行业服务经验，总结了下面几种方法，供您参考。
1、以提问的方式开场。以这种方式开场，销售人员要小心避免提出对方可能会回答“不”的问题。例如，“您希望降低20%的原材料吗？”销售人员可以连续向对方提出问题，以引起对方对产品的注意，例如，“您知道我们公司的产品吗？”，“不知道”，“那您看一下，这就是我们公司的产品。”同时将样品向客户展示，接着说：“我们公司派我特地来拜访您，您感觉我们的产品怎么样？”
2、以讲故事的方式开场。某些时候，以一个有趣的故事或者笑话开场，也能收到很好的效果。但这样做时，销售人员一定要明确自己的目的并不只是让客户笑一笑，所讲的故事必须与产品的用途有关，或者能够直接引导客户去考虑购买产品。
3、以引用介绍人的方式开场。假如能找到一个认识客户的人，那么销售人员就可以这么说：“王经理，你的同学李先生希望我来拜访您，商谈一个您可能感兴趣的问题。”这个时候，王经理可能会马上想知道销售人员所提到的问题，这样自然而然就能引起对方的注意了。
4、以赠送礼物的方式开场。以赠送小礼物作为开场白时，销售人员所赠送的礼物一定要与所销售的产品有关，因为完全可以在赠送礼物的同时，顺便提及自己的产品。
所以销售人员应针对客户类型、见面场地、对方所需要的产品特征等客观因素，设计自己的开场白。力求让开场白精彩有效，即便销售人员还不能够灵活使用这些方式，最起码不会引起客户的反感。
推荐阅读：客户沟通是客户关系管理的重要方式