crm系统和erp的区别，crm跟erp的区别与联系

不知道什么是crm，什么是erp?不是你一个人!事实上，许多使用ERP或CRM公司的员工经常会混淆他们。本文将使用最流行的语言，让您区分CRM和ERP，不仅要了解它们的含义，还要了解它们的不同使用场景。下面一起看看crm系统和erp的区别，crm跟erp的区别与联系吧：

CRM是英文客户关系管理的缩写，翻译成客户关系管理系统，而不是一套软件，最好用它来管理所有员工的管理系统和与客户相关的事项。简而言之，这是公司对所有与客户联系的员工的后续/服务行为和客户生命周期管理。

常用功能模块包括：活动管理，客户，联系人，商机，订单，售后服务等。不同品牌的crm涉及不同的功能深度。通常，saas模式将更通用，因此更浅。由于独立部署，可以根据每个企业单独配置私有化，并且可以更深入地完成功能。

结合CRM的核心功能，使用它的部门是直接联系或间接联系客户的人，主要是销售人员，客户服务和内部部门。还有仓库和财务部门。当然，有各个部门的领导和商业领袖。

是英文企业资源计划的缩写，翻译成企业资源计划，涉及公司的资源(员工，产品，财务等)，以及计划(如生产)计划的管理)。与通常与客户相关人员和事物管理相关的CRM不同，ERP管理的核心是管理与“产品”相关的资源和计划。它是围绕产品/服务的生产过程管理的企业管理软件。

在制造业中，通常有技术部门，生产部门，采购部门，仓库，销售部门，财务部门等部门。客户管理部分与CRM重叠有什么区别? ERP是合作客户的基本信息记录，不记录销售行为和销售流程。

系统和ERP系统围绕客户，一个围绕产品，他们都在各自的领域发挥作用。但是，客户和产品之间存在着天然的联系。公司生产产品的目的是将产品销售给客户。因此，CRM系统和ERP系统的数据也很自然。一些公司希望基于他们已经使用的系统扩展另一个软件。实际上，成本非常高。最好的方法是通过数据库直接连接CRM系统和ERP系统。

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