CRM系统有哪些功能?crm系统四大功能介绍

CRM系统是客户关系管理系统。其核心功能是管理客户资源周围的销售流程和业务流程。随着CRM系统的进一步升级，其功能点得到扩展，如物通云商CRM系统，CRM系统有哪些功能?crm本文将从四个方面简要介绍CRM系统的一般功能：客户管理，销售流程管理，业务流程/协作管理和报表管理，系统四大功能介绍：

1、客户管理

在传统管理中，企业使用表格和小书来记录客户的基本信息，联系信息，后续记录和其他信息。在CRM系统中，管理通过销售线索，客户和联系人等模块执行。重要的是确保数据不会丢失，销售人员可以随时记录和查询数据，这更有利于客户的分析。

2、销售流程管理

作为销售人员，CRM系统记录整个销售流程，更有利于总结销售经验，掌握销售节奏，提高销售水平;

#nbsp作为经理，CRM系统有助于了解销售团队中每个人的日常工作，提供指导，并在管理上花费更多时间而不是数据。

主要涉及的模块：跟进记录，业务管理，报价，订单等。

3、业务流程/协同管理

在当今竞争日益激烈的市场中，谁通过更快地访问关键客户和更快地处理客户需求，谁有机会赢得市场。表格+手动确认仅限于时间和空间的限制。例如，今天的销售经理无法处理一些批准，事情必须推迟。围绕客户管理的CRM系统允许业务流程自动流动，及时提醒相关处理人员，而不是在没有空间限制的情况下延迟时间。

主要涉及的模块：任务，应用程序批准以及粘贴到整个销售流程的自动化流程(此流程物通云商CRM系统支持根据企业的实际情况进行配置)

4、报告管理

只有在数据分析的基础上，企业的发展才具有科学可行性。传统的管理方法不注重数据，但在数据排序中必须是昂贵的，并且统计结果不一定准确。许多企业营销总监每月花3-5个工作日整理数据和分析数据。企业越大，工作量越大。 CRM系统通常可以实时收集各种销售数据，如：销售漏斗图，本月新客户，收款客户，销售排名表等.物通云商CRM系统报告实现按需配置，满足企业的需求数据管理。

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