CRM是企业最好的管理工具。信息存储在笔记本，EXCEL表格或销售人员的脑海中，而不是CRM。这种所谓的“0成本”简单而粗鲁的数据管理意味着公司需要花费更多。在数据查询，数据管理，数据分析方面有更多的时间和精力。这也是《没有CRM系统的企业是在浪费钱!》的原因。相反，当一家公司使用CRM软件并真正扮演CRM角色时，CRM软件的作用，CRM软件能为公司节省多少钱，下面分析下：
一，销售成本
在没有CRM的公司中，销售人员点击订单，很难阻止抓单的现象。这些问题不仅会造成团队气氛不佳，企业形象受损，还会造成很多无效的劳动力。客户将跟进，即使最终交易，销售成本也会高于竞争对手。
有数据显示使用CRM系统可以将新客户的转换率提高5%-20%。换句话说，要实现相同的销售目标，使用CRM可以将销售成本降低至少5%。假设年销售目标为500万，使用CRM系统可以节省250,000的年销售成本。
二，数据管理成本
一些企业主认为，0成本允许销售人员管理自己的客户信息，销售流程。实际上，大部分销售工作时间不会超过工作时间，数据管理时间会占用原本用来跟进客户，开发客户等更有价值的东西。但是，一旦销售人员离开公司，公司就很难在其工作期间利用销售人员的客户资源。
因此，不使用CRM不仅会有丢失数据的风险，还会减少“全职”工作的销售，这对销售业绩不利;一些公司还会要求内部员工管理数据，跟进等，事实上，大多数内部员工的工作CRM都可以轻松，快速，准确地完成，但CRM可以做的事情不是可以做到的。在后台完成。
我们以现在的人力成本换算一下，一个销售内勤一年的工资+社保一般都在5万以上，团队人数越多，需要的内勤越多使用CRM可以把这部分成本将为0元。假设公司有2位销售内勤，企业可以直接节省10万的人员支出。
三，机会成本
机会成本是很多企业会忽视掉的有的企业可能沿用了一套非常适用的管理方式+表格，把数据和业务流程管理的仅仅有条，但不知不觉中丧失了很多销售机会，销售人员遗漏了商机，对客户判断不准确，对产品定位不清晰.这些都会造成企业业绩提升的重重阻力使用CRM是给销售人员配置了小助手，智能安排销售日程;使用CRM是给企业打造数字化“方向盘”让企业对未来充满洞察力这些价值甚至无法用准确的数据衡量。
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