在互联网时代，信息的重要性不言而喻，在企业管理中，客户资源更是重要的一个方面，只有充分利用客户资源，才能够让企业持续发展，企业与客户是一种相互依存的互动关系，在客户管理方面，CRM系统的作用是很大的，下面介绍下CRM系统帮助企业提高客户资源利用率的三个方面：
1.CRM为企业提升个性化服务
CRM帮助企业全面记录、存储客户的各种信息资料，并且能够对客户进行细分，规划客户群体，并通过“360°全方位”视图来展示每个客户的信息及其特性，为企业在进行下一步跟进、维护客户时间提供精准参考。同时，企业通过CRM针对不同的客户需求，为客户提供个性化的产品或服务，从而赢得更多签单、订单。比如在教育培训行业中，CRM可以帮助其记录学员的基本信息、喜好、学习倾向、学习时间等，企业在为学员提供教育培训服务时，可为客户提供精准的、个人化的服务，最大程度吸引并留住客户，为企业带来更多利润。
2.CRM帮助企业增强客户黏性
CRM全面记录客户信息，CRM实现销售自动化，帮助销售人员有条不紊地工作，提升工作效率。CRM实现智能消息提醒，系统智能提醒销售人员及时跟进、维护客户，同时，CRM能实现微信社交化互动，与客户零距离沟通，及时快速解决问题，提升客户体验，赢得客户的好感，为二次销售打下基础。这便是黏性销售，让客户感觉到企业对其的重视程度，促使其多次购买企业的产品或服务。
3.CRM帮助企业实现移动社交
CRM拥有强大的移动APP端，支持移动考勤、移动审批、名片扫描、移动办公、移动报表，极大提高工作效率。同时，CRM打通微信接口，微信注册、微信下单、微信提醒通知，让社交营销更加高效。
企业通过CRM软件，实现最初与客户购买产品、服务时建立关系以外，充分提升客户资源利用率，了解其更多的需求，从而向其提供更多服务，拓展更多价值，以延长客户的生命周期，充分提升企业效益。
以上就是物通云商网为您介绍的关于CRM系统的作用，CRM系统帮助企业提高客户资源利用率的相关介绍，希望对您有所帮助。物通云商总结：选择合适、易用的管理系统，企业可以深入实际业务，实时跟踪和监控公司的流程状况，实现市场、销售和服务的全过程自动化，帮助企业重塑核心竞争力，实现数字化转型，在通过不断改进、重组和优化流程，走长远发展之路。