对于CRM来说，客户是最重要的。但是如何让客户满意、如何留住客户。CRM是有一定的辅佐效果的。
近几年的火锅业流行起了一股“服务“风。是因为价格划算？还是因为美味佳肴？其实都不是，是因为海底捞有着以前从所未有的服务。里面员工的热情服务，让大家吃得舒服、吃的开心，哪怕它贵也有很多人去选择它。
CRM也是一样“以客户为中心“，让客户满意。首先就是如何留住客户，客户愿意继续购买或者使用就是因为认同你的产品。有些摇摆不定的客户如何引导。这些CRM系统都可帮你记录，你就会知道哪些是隐在客户，哪些是确认客户。来对客户进行数据分析，识别客户特征，针对不同的客户群体进行细分采用差异化的销售、营销、服务策略，从而来提高运营效率和效益。
那如何让客户满意呢？每个客户的需求都不同，你不能一味用一种方法来面对每个客户，CRM就会满足你的需求。三种售卖方式，如果客户的需求较多，可以选择私人定制。CRM会更好的满足你的需求，你所需要的需求被满足，客户的客户也同样的满意。这就是“蝴蝶效应“。
CRM的建设体系就是为了客户、满足客户需求。客户方便了，联系更有效的客户，企业成本降低，这不就是让公司有更有了更好的收益。