悟空CRM系统是指将客户信息录入到系统内帮助企业员工联系客户，以客户为核心，不断进行跟进联系，操作等，最终的目的就是让员工关注在跟客户沟通的程度，而不是耗费心力想上次跟客户沟通的什么内容，更关注客户层面，帮助员工解决后顾之忧，只让他们专注销售就可以，达到提高老客户的续费率以及转介绍新用户，形成良好的客户关系，以此来提升企业的销售效率和业绩增长。但是该如何让员工使用并喜欢上CRM系统呢？
1、CRM系统知识普及 让公司的使用者能够清楚了解到CRM系统是真正有用的，而且是真正有利于他们的销售业绩的。销售人员不愿意使用CRM系统的主要原因在于传统方式的改变会带来不熟悉，而且他们认为这个系统是用来监视他们的工具，自己的客户放在系统上不安全，没有安全感，而非真正帮助他们销售的利益。可以花一些时间给他们演示各个模块的功能，以及系统带来的便利性以及统计报表的便捷性。
2、符合员工使用习惯，人性化设置 提供个性化的自定义模板，比如自定义字段，自定义流程等，能够让员工根据自己的使用习惯而自定义设置，从而让他们感觉到系统是灵活的，是可控的，而不是依照系统的规则来使用，让系统适应流程，而不是让人适应系统。
3、加强使用效果 一旦业务人员开始使用CRM系统，就要让他们尽快反馈使用情况，有不懂的地方或者不会是用的立即安排功能培训和产品培训，防止产生抵触情绪，觉得系统还没有传统方式好，负面情绪会传染。当销售团队使用一段时间后感受到CRM系统带来的好处和丰厚的业绩回报，CRM系统使用率将迅速提高。