一款实用的CRM客户管理系统是各企业所需，；但是让员工改变原有的工作模式去重新使用新模式确实也不容易，若是这款CRM客户管理系统在使用前的学习中要花费大量时间，这将会降低员工工作的积极性，也不能在短时间内接受新模式，为了使员工更容易接受并且实际应用在工作流程中就对这款智能的CRM系统要求较高了。
每个不同行业的企业业务流程与商业模式都会有差别，因此对于想要使用CRM系统企业来说，首先是需要了解自己企业需要的需求，再依据所处行业的差异来选择一款合适的CRM系统。
对于所选CRM系统的功能并不是越强大越多就越好，是要满足企业的需求，企业的业务是会随着发展进步不断变化的，因此企业要选用一款智能的CRM系统，不仅看到当下企业的需求，还要考虑到企业日后的业务变化。
CRM客户关系系统是一个管理的理念，每个模式和流程也不是固定一成不变，实际上是根据企业的实际业务流程而确定的，这样就对CRM系统的个性化阿和值要求就十分高了，即便是同一个行业，两家企业的需求也会有所不同，若是CRM系统的灵活度不够高，那么就会出现问题，需要单个定制。企业在不断的发展，那么组织架构和业务流程都会发生变化，那么智能化的CRM系统就能根据变化做出相应的调整，自定义模块中的字段、权限、数据等都能根据企业的需要进行自定义的配置。CRM客户管理系统提供全方位的自定义服务，为企业管理客户关系打下扎实的基础。