不管是为了利用CRM来创建流程，还得打算更换新的CRM系统，企业首先是需要知道的是自己的需求。一些CRM的新功能会帮助到企业。企业高管利用系统数据去了解每个业务团队的销售收入。像这种情况我们就可以利用CRM系统的渠道管理，他可以更直观看到所有数据情况。当然，也可以利用系统了解到每个业务员的情况，然后根据每个人的情况对业务员进行分析改进，促成成长。
很多企业对于价格这块主要考虑的因素，但是后期CRM的增值服务也是企业重要考虑的因素，这样才能更好的为企业服务。认识系统功能增加和客户跟进状态的分析，其实每个企业和公司都是非常不一样的。将来如果公司发展好了，那肯能你需要一个拓展饿的方案。伴随着业务的不断上升，企业CRM的需求肯定也是越来越强。也就是说将来选择的CRM系统解决方案也要考虑系统升级更新迭代的问题。当然一些好的CRM厂商也是有非常多的新功能的，大家也一定要测试到位。
一款好用的CRM系统能够依据系统分析系统里的成交客户、意向客户和以往客户的画像分析。这个也许会包含很多的细节，像公司利润，产品销量啊、回款金额和联系人。咱们是可以利用CRM系统里边的这些分析来提供更好的推广活动。这些统计分析还可以做一些更好的规划，比如各种营销。
CRM厂商的口碑和他们提供的系统都是非常重要的。这是因为好的厂商他们的服务肯定也不会差，一个优秀的CRM供应商肯定是非常可靠的，而且也会给到客户最大的支持。像售后语音沟通等等，而且可靠的CRM厂商也一定会提供最好的软件。