随着时代的不断进步，企业之间的竞争越来越激烈。以前可能只需要面对一种渠道，有个成熟严格的产品就能稍微“活得不错”，但是这个时代，是多样化发展。而且以顾客为上帝的理念，以前的单线的模式不能满足现在的市场要求。随着云计算，互联网+不断发展，一种新型的的工具性产品来解决这些问题，越来越多的企业来引进CRM产品，提高企业的应对渠道能力和客户管理水平，那么CRM软件的标准，主要是那些呢？
一、流程的完善性
选择CRM系统，是为了解决以“客户为中心”的模式，所以设计到营销、销售、产品、服务器的整体业务链条，把整个一个业务流程完成一个闭环。当然这些，市面上大部分CRM系统都可以满足这些功能，整个CRM市场也是发展有一段时间了。这里提的就是让大家有个理念，找一个比较完善系统。
二、行业符合度
CRM软件普遍都是适应于所有行业，虽然有很多自定义模块，但是相对而言还是有行业属性的以及行业的解决方案，这些解决方式可能是你同行的要求，也比较适用你们自己，要找个满足你们自己的业务流程，这样才能更好的跑起来。
三、灵活性
CRM软件有好多人理解的，是一套标准系统，而忽视他的灵活性，其实因为公司的不断发展以及公司的业务和重点可能也会产生变更，所以对于整个软件的灵活配置性肯定有一定要求。 尤其对于字段配置，软件可否调整？ 甚至业务流程能否调整？等等 都是有一定的要求。 如果选择一个很“固定”的CRM，那么一旦流程变更便处于尴尬的境界。
四、扩展性
这个性能是不可避免的，随着技术越来越快的发展以及专业性越来越强，一个好的CRM系统很大的可能性要与外部系统进行对接，例如广告平台，ERP等等。而且这种是随着公司的越来越大，各种系统不断增多，一个扩展性强的CRM系统是一个中心枢纽，把数据互通，才是更加为 以“客户为中心”的理念。