目前市场上是变换瞬息，用市场行业来进一步划分可能是未来的发展趋势。现在技术平台的快速发展，目前大部分企业是需要根据自己需求进行定制化服务的，现实检测出了定制化服务可能更受企业的青睐。
CRM企业管理软件系统，在刚开始的时候，基本上都是一些简洁的CRM软件、价格优惠等一系列原因也是很流行的。随着企业内部不断的发展，之前按的通用版本的问题从而也迸发出来。实际功能不能满足需求者使用，可能会出现很多的问题。也可能会因为融合性问题从而导致效率低下，也会导致没办法提交可行性的使用功能，最后导致难以成为企业未来发展的“好帮手”。
然而CRM软件供应商可能跟据自身技术特征和经验，开始了对熟知固定行业，定制化功能应用而生在企业内部。是针对不同行业细分需求，CRM软件可以为企业量身定制，定制出更多的特别功能。目前不同行业企业对软件的需求也是不太一样的。每个公司都是希望自己公司的crm系统功能是符合自己使用并且是自己想要的功能，一直以来都是以客户为主观的管理机制，帮助更多企业更精细化的做好管理，更好的维护客户的关系，让企业和客户能够彼此更加了解、一个好的客户管理软件不仅是帮助企业更好的管理客户，也是为内部管理形成系统性习惯，无论对管理层、中层干部、基层员工都是有一定的融合度，从始至终都是围绕着销售业绩提升而进行的。为了提高企业的业绩、留住客户，很多企业选择使用销售管理系统，不管是规模大小，都是非常适合使用的，定制化是未来大批量走向企业客户的必然趋势。