伴随着互联网科技的快速发展，电商服务行业也在往更高的领域发展，现在越来越多的人想在电商行业中发展。近些年来，电商行业发展的十分火热，电商服务行业想要发展的更好，首先就必须要靠客户发展公司业绩，因此通过crm系统帮助企业更好的管理客户，实现业绩的提成。下面就具体来说crm系统带给电商服务行业的好处：
1.不仅能吸引新客户，还能维护老客户。对于大多数企业来说，怎样发展更多的新客户并且维护好与老客户的关系是比较头大的问题，其实获取新客户的成本会远高于维护老客户，利用crm客户管理系统录入客户的资料信息，对于有购买意向的客户可以进行重点的跟进，对于普通客户可以批量的发送短信、发送邮件等等方式快速帮助销售人员做好筛选。对于老客户而言，管理人员可以主动跟进并回访，维护好与客户的合作关系。
2. 可以分析客户的服务资料。把客户的资料存储到crm系统后，能够基于大数据的基础上对客户的历史数据进行数据的分析，这样可以制定针对性的营销策略；还能够通过总结客户服务方面存在的不足点进行改进，对客户做到针对性的服务。
3.能够规范企业的管理制度。crm软件能将企业的种种业务与自动化的工作流程紧密联系起来，将员工个人的工作融入到企业的业务流程中去，就能够避免重复性工作，避免人员流动造成的损失。