随着经济发展与管理理念的提升，越来越多的企业开始使用管理软件来提升企业的管理效率，客户关系管理系统在企业的管理软件中是使用最多的，因为客户关系管理软件不仅能管理企业内部的业务流程提升业务效率还能管理客户与企业之间的关系。
对于一些中小企业来说，尤其是初创公司他们往往会考虑一些免费的CRM系统，一方面是因为资金有限，另一方面也是因为初创公司，所需的功能不多，使用人数也不多。因此企业想部署一款免费的CRM系统。
目前市面上的免费CRM系统有两个种：一种是免费的但是功能和使用人数受限制，另一种是功能和使用人数没有限制，但是使用时间会有限制，比如企业可以随便存入大量的数据或者成百上千的员工使用，但是免费CRM系统使用限制时间为一个月，一个月之后时间到期就需要付费才可以使用。也有一种是开源软件，具备CRM系统的基础功能，可以免费部署，但是对技术要求比较高，一般CRM供应商对免费开源版本是不提供技术支持和售后服务的。
如果企业在某个阶段需要部署CRM管理软件，但是预算有限，可以考虑租用在线CRM系统。如果预算足够的话还是建议企业买断，终身使用。当然如何选择CRM系统还是要看企业自身的发展，毕竟每个行业所需的CRM也不同，功能侧重点也不完全一样。企业根据需求，对症下药才能取得好的效果。