近几年，随着互联网行业的发展和压力，越来越多的人意识到了学习的重要性，IT行业培训、音乐舞蹈，外语、在校课程补习等。教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛。如何招生，管理学员是每个教育培训机构都要面临的问题。
有一些CRM厂商专门针对教育培训行业开发了教育专用的CRM系统，可以帮助教育机构转化学员入学率，提高学员的管理效率。
1、招生管理
CRM可将各种渠道获得的潜在学员信息导入到系统中，通过对线索源、获取时间、聊天记录的整合，实现高效的学员线索统一管理和分配。可为CRM系统支持自动线索分配和人工线索分配，支持审批流和自动编号。可以利用线索进行商机立项的管理，审查过滤掉无效的线索，终将潜在学员线索转换为客户、联系人和商机给销售人员进行跟进。
2、课程管理
CRM系统可以详细查询课程信息、课程信息记录上课时间、开设班级、课程老师、课时数、课程价格等内容，机构可以实现对相关的修改、增设、删除等操作，并与排课功能结合，可灵活制定各种组合形式。
3、提升学员管理效率
CRM系统可以建立规范完整的学员档案库，分类定制服务，轻松挖掘跟进潜在学员，智能设置，自动提醒，及时了解学习状态。
4、数据分析
CRM通过报表和统计报表功能制定严格的数据共享规则，实现总部和分部之间数据沟通无障碍。