在快消品行业中，产品销售非常依赖渠道和终端，因此在产品到达消费者手中时，渠道和终端就对于企业来说显得至关重要，也因此渠道和终端成为企业利润的重要的分摊者。企业通过CRM客户关系管理系统，对企业客户信息以及销售流程做全面的的管理，有效的降低渠道和终端对企业的消耗，将快消品行业的利润维持在企业自身的发展中。
针对快消品行业，CRM系统有哪些作用：
1、销售拜访全过程体系化
自定义拜访流程、设定拜访指标、制定计划路线，追踪走店轨迹，实现拜访工作可视化管理，设定销售拜访完成率、下单率等指标，落实绩效过程考核，带动销售积极性。
2、在线高效管理
在线下单，实时跟踪订单出库信息，自动生成赠品，加速采购订货流程；升级渠道管理模式，支持多类型渠道分销，加速订单分销；厂商与渠道订单、库存信息快速双向流动，实时计算并更新库存数据，及时发现异常。
3、营销活动管理
新建活动、会员细分、营销活动计划、执行与效果评估，提高销售效率及客户群的发展力度。
4、会员及消费行为分析管理
统一会员管理，实行多重分类，关联相关的销售、产品和历史纪录，分析会员的消费行为、消费特征以及会员价值，提升效率、解放人员生产力，为决策提供数字化支持。