无论你是否接触过CRM软件，常年在互联网中遨游的你肯定听说过这样一句话：内容为王。显然，如果没有内容，就不能吸引用户关注企业品牌并且尝试产品。但即使有内容，因为互联网的信息过载，营销人员有时也无法解除到用户，只有少数内容能够成功吸引用户的注意力并提高他们的知名度。
93%的营销人员将内容营销作为其主要策略，在这样的激烈竞争环境中，只有CRM才能帮助你从营销活动中获得最大收益。
如何使用CRM改善营销自动化？
CRM软件可帮助你管理公司对外端口与客户的互动。CRM能够记录消费者的行为和历史，通过数据分析，以改善客户关系、客户留存率和公司的销售额。
下面，我们来分享4种使用CRM软件来帮助你在营销领域脱颖而出的方法
以客户为中心的定位
用户通过在CRM系统中的跟进记录，可以看到客户是如何与品牌发生联系的——初次接触品牌的方式，所购买的产品以及最后一次与品牌互动的方式。进而帮助你建立目标客户的综合档案。品牌可以使用此类信息根据客户的选择做出回应。例如哪种内容可以使他们在脑海中呈现品牌联想。
而且如果你通过CRM的目标客户分析报告知道了哪种行为模式会吸引客户注意，但是在消费者选购过程中会出现其他疑虑，这时你需要采取措施推进销售进程。这些措施如果没有数据支撑，效果可能适得其反，CRM的商业智能分析可以帮你验证销售流程的准确性。
可靠的预测和细分
CRM可以帮助你对客户进行细分，有些人可能喜欢你的产品，花费很少的精力就可以成交，有些人可能不太感兴趣，说服客户的过程是漫长的，但他们都是企业的潜在客户，你必须在客户级别上为他们分层。
细分就是将潜在客户划分为不同类别，不仅基于他们的购买力，还取决于公司规模和目标垂直行业。你必须对细分后的客户量身定制不同的营销策略和活动。
增强个性化
客户细分有助于你了解哪个客户想要什么。现在，你要做的是发送可能引起客户兴趣的内容。例如，对于那些想要购买产品或服务的人只需要一点推动，提供折扣或者免费服务就可以，而对于不太感兴趣的人你就需要告诉他们为什么他们需要你的产品，就是我们所说的教育市场，然后才是销售推动。
总之，你可以根据CRM提供的数据为客户的不同状态设计营销内容。
PDCA直到成功
人人都知道，营销是一个需要反复试验的工作，需要跟上新的营销趋势，尝试新的营销策略。
CRM可以帮助你分析什么方式才是有效的，清除无效的策略，直至获得较好的营销成果。对于尝试新的营销策略，请继续分析CRM提供的数据，将新策略的结果记录在CRM系统内，为行动提供指导，不断重复这个过程，客户确保你获得稳定的营销增长趋势。
CRM可以帮助你分析营销策略的结果进而指导营销活动，增加成功的机会。利用CRM软件扩展营销活动并不是说不会失败，而是提高营销活动成功的次数，所以，赶快试试看，说不定你还有新的发现。