CRM经常听到用户谈起，在销售工作中，如果销售人员在接近客户时，与客户沟通的信息不能引起客户的兴趣，客户购买的意愿就较低，如果销售只是把自己希望传递给客户的信息传递过去，完全着眼于销售自身意愿的沟通结果往往不是很理想，这也就是为什么用户在CRM系统内记满了客户跟进记录，销售却得不到有效推进的原因。
客户可能会允许你说完令人厌烦的开场白，然后并不会把信息记在心里。如果销售和客户聊起了其感兴趣的话题，客户可能会随之对产品产生兴趣。这需要销售员在最短时间内找到客户爱好、孩子、家庭、身体，然后结合自己的销售目的组织对话。例如，销售员可以事先从客户的工作新闻等谈起，活跃沟通气氛，增加客户对你的好感。
CRM经过总结，在通常情况下，销售员可以通过以下话题引起客户兴趣：
谈论客户的工作，如客户在工作上曾经取得的成就或美好前途等
提起客户的主要爱好，如体育运动、餐饮喜好、娱乐方式等
谈起时事新闻、体育报道等，每天早上可以迅速浏览一遍新闻，把了解到的重大新闻与客户进行谈论
谈论时下大众比较关心的焦点问题，比如最近的新冠肺炎疫情，石油价格大跌等。
和客户一起怀旧，如故乡故事或回味往事。
谈论客户身体，如提醒客户注意自己和家人身体保养等。
用户在使用CRM系统时，有必要花费一定时间和精力对客户喜好进行研究，然后录入到新建客户信息内，方便后续查看。
CRM再次提醒销售人员要特别注意的是，要想使客户对某种话题感兴趣，你最好对同样的话题感兴趣，因为整个沟通过程必须是互动的，否则无法实现具体的销售目标。
以上就是CRM对寻找客户共通话题的分析，希望能够帮助你。