很多用户在使用了CRM系统软件后，都希望CRM能提供一些销售管理方面的知识，可以开拓销售思路。CRM会定期在官方网站（.5kcrm.）更新客户关系管理或者销售方面的文章，今天，我们就从如何获取客户信息开始。
CRM系统软件的核心功能是客户信息资源管理，能够不断获取客户信息，是使用CRM的基础。。但市场处处充满竞争，信息变得隐蔽、不完整，如何获取我们所需要的信息呢？
(1)搜索。动动你的手指，信息尽在指尖。你可以随时在网上搜索企业网站、新闻报道、行业评论等。优点：信息量大，覆盖面广泛；缺点：准确性差，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。这可能是很多企业最开始使用的方法，经常把企查查、天眼查下载的信息导入CRM系统中但，是这些信息如果没有经过进一步的判断，转化率会很低。
(2)权威数据库。国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的指导作用。优点：内容具有权威性和准确性；缺点：不易获得。
(3)专业网站。很多专业网站是免费的，各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可以作对比；缺点：不包含深层次的信息，但是可以和企业查询网站做结合。如果在专业网站上看到你的销售机会，不要犹豫，找到企业的联系方式并立即建立联系。
(4)展览。这是最值得去的地方。各行业或者地区定期或不定期会有展览，会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息，缺点：人员费用大、展览频次偏少。拿到厂家名片后，不要立即打电话，因为你和同事之间可能有重复的客户信息，打开CRM，将名片内容录入CRM系统，通过查重功能可以规避撞单后的无效工作。
(5)老客户。你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息。优点：信息的针对性和具体性，可参考性高：缺点：容易带主观色彩。这也是进行客户关系管理的意义，老客户的口碑是迅速打开市场的关键。
(6)竞争对手。让竞争对手开口告诉你，你所需要的客户信息。怎么做？不要错过竞争对手任何的新闻和动作，这些有可能会是你未来业务的方向。优点：迅速；缺点：准确度低，成本高。
(7)客户企业。客户企业会为你提供相应的一些必要信息。优点：具体，缺点：月面性大。
(8)市场考察。想畅销就得做市场考察。优点：翔实可靠，缺点：成本高。
(9)会议与论坛。注意那些行业精英的观点，这些观点对行业的发展会有很深的响。优点：集思广益，缺点：信息可操作性差。
(10)专业机构，能为你提供专业的信息。优点：分析与研究能力强；缺点：费用高时间长。
从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面且丰富的有效方法。作为销售管理者，要时常注意CRM系统软件内的销售漏斗，如果销售漏斗正在变成正三角形样式，请赶快驱使团队开拓新客户，因为，你的漏斗告诉你，企业拥有的潜在客户已经不多了。