通常来讲,CRM客户管理软件价格的高低,受到CRM厂商的软件研发投入、品牌因素、企业规模、数据库等因素决定。CRM客户管理软件的价格并不能真实反映该软件的好坏。
CRM客户管理软件是一个市场竞争非常激烈的行业,新品牌层出不穷,但每个行业都没有永不落山的太阳。知名品牌的CRM客户管理软件,例如Salesforce,经过多年积累,资金雄厚,研发投入较大,软件功能齐全,稳定性好,服务收费也会贵一些,而对于一些国内本土品牌或者新品牌的CRM软件,例如CRM,拥有更多的创新功能,在建立市场口碑初期价格会更实惠一些。
但这并不意味着越是贵的就越好。CRM软件是一个管理工具,如果功能无法满足企业的需要,那还有什么用呢?所以功能恰好能满足企业的管理要求,那才是有价值的软件。怎么确定CRM软件功能是否和现在的需求匹配呢?
大多数CRM客户管理软件都提供免费版或试用版,在做出选择之前,一定要对选择范围的软件进行试用,一试便知好坏,就能做出判断了,结合软件的价格、服务等多个因素,基本上就可以做出比较明智的选择了。