在线crm可能对于大部分人来说都是一个不怎么熟悉的东西，对于它的作用和功能几乎没有一点了解，当然，也不能怪大家见识不够，而是它进入普通人的视野实在是没有多少机会。它主要是帮助企业进行与客户之间的交流和管理，而且中小型企业较多，大型企业一般都有自己的管理工具，用到它的几率也是比较少的。那么，在线crm究竟具有怎样的优势让它这么流行呢？
在线crm有哪些特色功能？
1，客户的管理系统化。销售人员在传统的统计工具上查看或者操作客户信息非常的繁琐，但是在线crm却避免了这个问题，它的名片扫描的功能让销售人员可以非常便捷的将资料录入系统，后期进行查看的时候也可以根据线索方便的查找，这个功能也避免了客户信息遗漏的可能。
2，帮助企业进行销售决策。没有数据进行支撑的任何决策都是不靠谱的，而在线crm却通过仪表盘、各种报表等数据为企业提供了大量的支撑，让企业可以清楚的看到业绩的详细情况，根据实际情况调整相关策略，而且还可以对销售进行预测。
3，提高工作的效率。企业员工下载了相关APP，能在上面进行很多与工作相关的任务，提高工作效率，特别是在外地出差的员工，能够实时实地的进行工作部署和交流，从根本上解决了效率低下的问题。
注意什么问题？
在线crm的优势非常明显，而且有利可逐，导致市面上软件非常的多，企业在进行选购的时候一定要对它进行试用，避免不适合自己企业实际的情况出现。