CRM系统主要是通过数据信息的形式，使客户信息能够很好的展示给我们，有时候说CRM系统能够完成对数据的分析，那么CRM客户管理系统是怎么完成数据分析的呢，CRM客户管理系统主要是通过四步完成的：
一、数据统计
CRM系统如何完成数据统计?当我们使用CRM系统时，我们正在积累数据，而CRM系统则是统计数据。例如：客户管理：360度无死角输入客户信息;订单管理：记录所有公司订单信息;项目管理：公司所有项目过程信息;产品管理：完整的产品信息和销售;绩效管理：财务人员进入全部销售业绩;这些数据不断积累，CRM系统无形地完成了数据累积统计过程，并可以通过图表显示。
二、数据分析
当企业处于运营过程中时，总会遇到或多或少的问题，找到问题的根本原因，是问题的根本解决方案那么如何找到问题的根本原因呢?数据分析起着重要作用。例如，一个月的表现严重下降(可以从数据分析的性能曲线中清楚地看出)。接下来我该怎么办?我无法猜到。这时，我必须做数据分析并与数据交谈。首先，我们需要分析每个销售人员的表现。上个月有大幅下跌吗?有一种情况是销售人员自己的问题比较大;如果存在，可能有市场原因，或产品本身存在问题;它还可以从单个产品的销售曲线与上个月的曲线进行分析。也可以非常直观地看出产品是否存在问题;这些都没有问题，可以从促销数据中进行分析。简而言之，它可以在数据分析中找到问题的根本原因。利用这些数据，可以完成CRM并以各种形式提供给管理人员，以提高数据分析的效率和有效性。
三、解决问题
在数据分析步骤中，找到问题的根本原因，然后下一步很容易，并根据现有问题解决。
销售人员自己的问题，然后从销售人员，分析他的业绩下降的原因，并解决;如果是产品问题，那么分析产品，分析阻碍用户购买的原因，比如产品缺陷?然后改进产品;促销问题，如投资少?渠道问题?然后加大投入，拓展渠道，优化渠道合作等。
四、创造价值
完成上述主要步骤后，创造价值是合乎逻辑的。在CRM中记录的大量数据中，我们可以分析客户的特征，偏好，习惯等，从而使公司能够更深入地了解用户，为用户提供更好，更合适的产品和服务，并从用户的偏好。创新新产品或服务，增强企业竞争力，为企业和用户创造价值。
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