一：客户管理
CRM针对客户的信息分析，CRM系统储存了所有客户的信息，基本资料，行业、公司名称、联系方式、经营模式等。以往的客户沟通记录、录入商机的记录、合同的记录、还有一些其他自定义的客户信息，从而对客户管理起来。
二：销售管理
用CMR软件管理企业的销售过程，从线索的录入、线索的转化、客户的跟进、产品的管理、商机挖掘、商机预测、合同订单的管理、业务人员的管理、销售产品的统计、老板查看的数据分析，CRM不但能掌握公司的销售产品情况，还能管理到每个员工的业绩、跟进的客户、每一款产品的销量。
三：团队管理
每个公司的发展肯定离不开团队的管理，实际上，很多企业的成功来自于有效率的团队管理。CRM可以将团队管理起来，也可以管理到团队的绩效及团队的业绩目标，全力为您打造一个数字化的团队管理平台。从个人到团队都可以准确的管理到，管理团队的数据分析及详细的工作情况，跟进客户的状态，团队的工作汇报。如：每天跟进的客户、销售精英榜、签约合同数量排行、回款排行榜、合同金额排行榜、团队业绩的排行榜等。这些能让您全面的掌控团队或者个人的工作情况，CRM还可以实现自定义审批流程，自定义字段，可以按照企业要求进行配置。
四：OA办公工作流
CRM可以结合办公审批流程同时进行，不但可以将客户管理起来，而且OA版本也可以在系统里面完成，还可以创建流程配置、审核权限等操作，还有创建任务、指派、打标签的功能。