企业要想生存发展并且不断壮大，甚至在市场上占据一席之地，就必须依靠客户，稳定忠实的客户不仅带来直观收益，还能间接的为企业带来新客户。但是随着随着业务的不断发展，有些企业出现客户跟进困难、客户撞单、客户流失等情况，这个时候企业就需要借助CRM辅助自己进行业务发展了。下面给大家讲一下如何判断企业是否需要CRM：
1. 客户信息散乱
如果企业中具备多渠道拓客，并且这些渠道发展的客户都被集中掌握在销售员手中，那么企业就需要CRM系统来对客户信息进行集中管理。客户资料不被统一管理具有一定的风险性，销售员离职后带走客户、销售撞单、信息丢失等问题，严重影响企业收益。CRM系统可以将客户信息集中管理，及时、准确、全面地了解老客户和新客户的信息，同时避免因信息沟通障碍出现的沟通问题。
2. 工作进展不明确
当企业的销售团队越来越大，业务不断拓展，在团队管理上也愈发困难，管理层只知道销售团队每个销售周期的结果，却无法对销售过程可能存在的风险进行把控，也不知道销售团队每天都在干什么。那么企业中的一些成功经验就无法进行推广，帮助团队走向成功。CRM系统具备多端应用，销售员可以随时随地跟进客户情况，管理层可以查看项目进度、客户跟进阶段等，有效监督员工工作完成情况，且多端数据同步。
3. 统计报表繁琐耗时
销售数据的重要性和客户的重要性是一致的，只知道埋头发展客户，却不知道要分析客户数据，就无法对产生的问题进行分析、规避。然而数据的整理是一个繁琐、枯燥、重复却又必须的工作，占据了销售团队大量的时间，CRM包含了员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、产品分析等。所有的数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然。